Kebijakan Refund
Kebijakan ini menjelaskan kondisi dan proses pengembalian dana.
Penting: Refund tidak otomatis diberikan karena perubahan pikiran setelah pembayaran.
1. Refund dapat diajukan apabila
- Pesanan tidak dapat dipenuhi oleh kedai setelah pembayaran.
- Terjadi pembayaran ganda untuk order yang sama.
- Terjadi kesalahan transaksi yang dapat diverifikasi.
2. Refund umumnya tidak berlaku apabila
- Pelanggan berubah pikiran setelah pesanan mulai diproses.
- Pesanan sudah selesai/diambil tanpa kesalahan dari pihak kedai.
- Pembayaran dilakukan melalui kanal yang tidak resmi.
3. Cara mengajukan
Hubungi kontak resmi kedai dengan nomor order, nama, waktu transaksi, nominal, dan bukti pembayaran. Jangan pernah mengirim OTP, PIN, password, atau secret key.
4. Pengembalian dana
Refund yang disetujui diproses melalui mekanisme payment gateway atau metode pembayaran terkait. Waktu masuk dana mengikuti penyedia pembayaran dan bank/e-wallet.